Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre prevádzku internetového

obchodu vydavateľstva D RECORDS, s. r. o. platné a účinné od 15. 12. 2014

(ďalej len „VOP“)

I. Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľom internetového obchodu na stránkach www.shop.drecords.sk

(ďalej len „shop.drecords.sk" alebo „Internetový obchod“) je D RECORDS, s. r. o., Benadova 13, 040 22 Košice – Dargovských hrdinov, IČO: 47 499 460, DIČ: 2023912847, drecords@drecords.sk, drecords.sro@gmail.com, registrovaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č.: 34152/V.

Návštevníkom stránok shop.drecords.sk (ďalej len „Návštevník“) sa pre účely týchto VOP rozumie neregistrovaný užívateľ, náhodne alebo cielene prezerajúci si obsah web stránok Prevádzkovateľa najmä za účelom registrácie na stránkach Prevádzkovateľa alebo za účelom zberu informácií o Prevádzkovateľovi, jeho ponuke a cenách.

Registrovaný návštevník stránok shop.drecords.sk (ďalej len „Registrovaný užívateľ“alebo „Prihlásený užívateľ“) sa pre účely týchto VOP rozumie Návštevník, ktorý vyplnil registračný formulár a tým súhlasil so Všeobecnými obchodnými podmienkami pre používanie stránok shop.drecords.sk. Registrovaný užívateľ získa svojou registráciou prístup do privátnej zóny stránky. Iba Registrovaný užívateľ má možnosť si zakúpiť Tovar umiestnený v ponuke Internetového obchodu. Registrovaný užívateľ vyhlasuje, že súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Registrácia prebieha nasledovne:

1. V pravom hornom rohu na stránke shop.drecords.sk zvolíte možnosť „prihlásiť sa“.

2. Vľavo sa Vám zobrazí možnosť „Vytvoriť účet“ a vpravo možnosť „prihlásiť sa“ pre už Registrovaných návštevníkov.

3. V možnosti „ Vytvoriť účet“ zadáte svoju emailovú adresu.

4. Po zadaní Vašej emailovej adresy sa Vám zobrazí registračný formulár „Vytvoriť účet“ kde vyplníte povinné osobné údaje. Povinnými osobnými údajmi sa pre účely týchto VOP rozumie meno, priezvisko, emailová adresa, heslo účtu v našom Internetovom obchode. Povinným údajom je aj adresa doručenia, ktorá pozostáva zo zadania: mena, priezviska, adresy, PSČ, mesto, štát, vlastný alias adresy.

5. Po vyplnení osobných údajov zvolíte možnosť „registrovať sa“. Následne Vám bude zaslaný potvrdzujúci email o registrácii na stránke Internetového obchodu shop.drecords.sk. Potvrdzujúci email obsahuje vaše prihlasovacie údaje na stránky Internetového obchodu, preto odporúčame uchovať si tento potvrdzujúci email o registrácii na stránkach Internetového obchodu v histórii.

Po takto vykonanej úspešnej registrácii možno nakupovať (zasielať objednávky) na Tovar umiestnený v ponuke Internetového obchodu shop.drecords.sk.

Predávajúci/Dodávateľ (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Dodávateľ“) sa pre účely týchto VOP

rozumie Prevádzkovateľ, alebo Prevádzkovateľom poverená osoba (Slovenská pošta)..

Kupujúci/Odberateľ (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Odberateľ“) sa pre účely týchto VOP

rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá je Registrovaný užívateľ na stránkach

Prevádzkovateľa a zároveň svojou objednávkou vstúpila do obchodného vzťahu s Predávajúcim.

Tovarom (ďalej len „Tovar“) sa pre účely týchto VOP rozumejú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke Internetového obchodu. Môže sa jednať o trvanlivé nosiče alebo o elektronický obsah v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov. V prípade objednania elektronického obsahu Kupujúci vyhlasuje, že sa poskytovanie tohto elektronického obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom. Kupujúci vyhlasuje, že bol poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Cena (ďalej len „Cena“) cena produktu je zobrazená k danému produktu, cena je už vrátane DPH.

Kúpna zmluva (ďalej len „Kúpna zmluva“) :

Kúpnou zmluvou vznikne Prevádzkovateľovi/Predávajúcemu povinnosť predmet kúpy Kupujúcemu odovzdať a Kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň Prevádzkovateľovi/Predávajúcemu dohodnutú cenu. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu hnuteľnú vec (tovar) určenú jednotlivo alebo čo do množstva a druhu a previesť na neho vlastnícke právo k tejto veci a kupujúci sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu.

Umiestnením ponuky predávaného Tovaru v Internetovom obchode vyjadruje Predávajúci svoju vôľu uzavrieť Kúpnu zmluvu na Tovar za uvedených podmienok. Kúpna zmluva vzniká v okamihu doručenia záväznej objednávky Kupujúceho Predávajúcemu. Od tohto momentu vznikajú medzi Kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.

Kupujúci a Predávajúci sa dohodli, že kúpna zmluva sa uzatvára a ich vzájomný záväzkový vzťah sa spravuje ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov podľa § 262 ods. 1 zák. č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov.

II. Informácie o obchodných podmienkach

Kupujúci registráciou na web stránkach Prevádzkovateľa potvrdzuje, že sa oboznámil

s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Na tieto VOP bol Kupujúci dostatočným spôsobom pred

uskutočnením objednávky upozornený a mal/má možnosť sa s nimi oboznámiť. Tieto VOP sú

neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatváraná v Slovenskom jazyku. Nebránia tomu okolnosti na strane

Predávajúceho a Kupujúceho, je možné Kúpnu zmluvu uzavrieť aj v inom pre obe strany

zrozumiteľnom jazyku.

Uzavretá Kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná pre zabezpečenie úspešného plnenia tejto zmluvy a splnenia povinností, s tým vyplývajúcich.

Informácie o technických krokoch vedúcich až k uzavretiu Kúpnej zmluvy sú jasné už zo samotného procesu objednávania a kupujúci ich má možnosť kedykoľvek pred samotným odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť. Tieto VOP sú zobrazené na stránkach Internetového obchodu a je tak zabezpečená ich archivácia a reprodukcia Kupujúcim.

III. Objednanie Tovaru

1. Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke Internetového obchodu

a nie je vypredaný.

2. V individuálnych prípadoch je možné objednať aj Tovar nad ponuku skladových zásob. V takomto prípade Prevádzkovateľ môže odmietnuť dodanie tovaru v objednanom množstve Kupujúcemu.

3. Tovar si môže Kupujúci objednať korektným vyplnením objednávky v Internetovom obchode. Objednávka Tovaru prebieha nasledovne :

4. Kupujúci si pri požadovanom Tovare zvolí možnosť „ Vložiť do košíka“. Po zvolení možnosti „ Vložiť do košíka“ sa vám zobrazí potvrdenie o tom, že produkt bol úspešne pridaný do vášho košíku. Pri tom máte možnosti „ Pokračovať v nákupe“ alebo „ Prejsť na objednávku“

5. Objednávka pozostáva z piatich krokov:

  1. Zhrnutie

  2. Prihlásiť sa

  3. Adresa

  4. Poštovné

  5. Platba

A. Zhrnutie:

V prvom kroku tzv. „ Zhrnutie“ sa Vám zobrazí obsah Vášho košíka s Tovarom, ktorý sa Kupujúci rozhodol objednať z Internetového obchodu. Kupujúcemu sa zobrazia produkty, ktoré sa rozhodol zakúpiť s jeho popisom, informáciou o tom, či sa daný produkt nachádza na sklade, jednotkovou cenou a okrem iného aj množstvom zakupovaného tovaru. Kupujúci má taktiež možnosť vidieť výslednú Cenu produktu spolu s poštovným a balným, ktorú musí zaplatiť, aby mu bol tovar doručený. Pre pokračovanie vo vyplnení objednávky treba zvoliť možnosť „ Prejsť na objednávku“.

B. Prihlásiť sa:

Prihlásený užívateľ nemusí už tento krok absolvovať a informačný systém ho automaticky hodí do tretieho kroku Adresa. Neregistrovaný užívateľ resp. návštevník postupuje podľa pokynov o registrácii. Pre pokračovanie vo vyplnení objednávky treba zvoliť možnosť „ Prejsť na objednávku“.

C. Adresa:

V tomto kroku má Kupujúci možnosť zmeniť adresu doručenia resp. môže potvrdiť použitie adresy doručenia ako fakturačnej adresy. Taktiež môže v tomto kroku k objednávke pridať poznámku. Pre pokračovanie vo vyplnení objednávky treba zvoliť možnosť „ Prejsť na objednávku“.

D. Poštovné:

Kupujúcemu sa zobrazí v tomto kroku doručovateľ a výška poštovného. V tomto kroku je potrebné predovšetkým potvrdiť súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Kupujúci má možnosť prečítať si všeobecné obchodné podmienky a je povinný ich odsúhlasiť označením príslušného políčka. Pre pokračovanie vo vyplnení objednávky treba zvoliť možnosť „ Prejsť na objednávku“.

E. Platba:

V poslednom kroku Platba sa Kupujúcemu zobrazí Tovar, ktorý sa rozhodol objednať. Pritom má možnosť vidieť Celkovú sumu na úhradu za produkty spolu s poštovným a balným, ktorú sa zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu za objednaný Tovar, ak je rozhodnutý tento Tovar zakúpiť a vstúpiť do právneho vzťahu podľa ustanovení týchto VOP o Kúpnej zmluve, vyberie si z možností platieb. Kupujúci má na výber, či si zvolí možnosť spôsobu platby „Platba prevodom na účet“, „Platba na dobierku“, „Platba PayPal“ alebo „Platba Cardpay“.

Ak si Kupujúci zvolí možnosť „ Platba na dobierku“ zobrazí sa mu celková suma na úhradu. Následne zvolí možnosť „ Potvrdiť objednávku“. Potvrdením objednávky je pre neho objednávka záväzná. Tovar mu bude doručený na adresu určenú v objednávke. Cenu Tovaru spolu s poštovným a balným ste povinný zaplatiť pri doručení.

V prípade voľby možnosti „ Platba prevodom“ sa Vám zobrazí celková suma na úhradu. Následne zvolíte možnosť „ Potvrdiť objednávku“. Potvrdením objednávky je objednávka záväzná. Na Váš email bude doručený email obsahujúci platobné podmienky s číslom účtu, na ktorý máte uhradiť celkovú sumu na úhradu. Po prijatí celkovej sumy na úhradu na účet Predávajúceho bude Kupujúcemu Tovar doručený na adresu určenú v objednávke. Kupujúci je povinný tento Tovar prevziať.

Rovnako to platí pri spôsobe „Platba PayPal“ a „Platba Cardpay“ tovar Vám bude doručený a odoslaný až po pripísaní ceny tovaru, poštovného a balného na účet Predávajúceho.

Informácia pre držiteľa karty: Platbu môžete uskutočniť kartou prostredníctvom služby Card Pay (platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky). Môžete zaplatiť kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Použiť môžete uvedené karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou na svete. Prvým krokom je vyplnenie objednávkového formulára, kde uvediete svoje osobné údaje a potvrdíte druh a množstvo objednaného tovaru. Následne po kliknutí na tlačítko Zaplatiť budete presmerovaný na internetovú stránku Tatrabanky, na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje o karte (číslo karty, CV kód a expiráciu) a potvrdíte sumu v EUR. Následne dostanete notifikáciu o úspešnej realizácii platby.

V prípade potreby opraviť niektorý z údajov objednávky je potrebné v procese vyplnenia jednotlivých krokov jednoducho vrátiť sa do príslušného kroku, v ktorom chcete opravu vykonať. Po odoslaní objednávky možno kontaktovať Predávajúceho emailom alebo telefonicky.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na svoju emailovú adresu email „Potvrdenie objednávky“, ktorý obsahuje detaily objednávky. Následne po spracovaní objednávky dostane Kupujúci email, ktorým Predávajúci informuje Kupujúceho o aktuálnom stave jeho objednávky. Môže sa jednať o niekoľko stavov napr. „Prebieha príprava“, „Odoslané“, „Čaká sa na kontrolu bankového prevodu“ a pod. Naši pracovníci môžu kupujúceho kedykoľvek kontaktovať dodatočne aj telefonicky, či e-mailom za účelom overenia objednávky alebo doplnenia prípadných požadovaných informácií.

Po potvrdení objednávky vznikne obchodný vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

Kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný a dodaný tovar zaplatiť celú kúpnu cenu, vrátane prepravných nákladov a balného, podľa platných VOP.

Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov.

Každá objednávka obsahuje :

· Meno kupujúceho

· Poštovú adresu pre doručenie tovaru

· Objednávací kód tovaru alebo presný názov tovaru

· Počet kusov z každej položky tovaru

· Dátum vystavenia objednávky

· Spôsob úhrady za tovar

· Spôsob prepravy a prevzatia tovaru

· Špecifické požiadavky na dodanie, platbu alebo balenie je potrebné zadať do

poznámky.

Objednávka pre právnické osoby obsahuje aj:

· Obchodné meno

· IČO, DIČ a IČ DPH spoločnosti

· Kontaktnú osobu a telefón

· Fakturačnú adresu (ak je iná ako adresa dodania)

Ak formulár neobsahuje potrebné pozície na zadanie požadovaných údajov použije Kupujúci

priestor pre poznámky.

IV. Práva a povinnosti Predávajúceho

1. Má povinnosť dodať na základe záväzne akceptovanej objednávky Kupujúcemu tovar

v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu.

2. Má povinnosť zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR.

3. Má povinnosť odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie

tovaru.

4. Má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj bez udania

dôvodu, bez nároku na náhradu.

6. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo Tovaru podľa objednávky do 14 dní od pripísania celkovej ceny Tovaru na účet Predávajúceho v prípade elektronických platieb a do 14 dní od „Potvrdenia objednávky“ v prípade „Platby na dobierku“.

7. Predávajúci sa zaväzuje vystaviť a priložiť k Tovaru faktúru ako daňový doklad.

8. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené Slovenskou poštou a ani za poškodenie zásielky zavinené Slovenskou poštou.

V. Práva a povinnosti Kupujúceho

1. Je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný Tovar.

2. Je povinný zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú Kúpnu cenu v dohodnutej lehote

splatnosti vrátane nákladov na doručenie Tovaru.

3. Je povinný potvrdiť v dodacom alebo prepravnom liste prevzatie tovaru svojím

podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4. Má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom

zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

VI. Platobné podmienky

1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu Cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane balného a nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna Cena“) formou:

a. dobierkou v mieste dodania tovaru.

b. bankovým prevodom na účet Predávajúceho.

c. prostredníctvom PayPal

d. prostredníctvom Cardpay

2. Kupujúci súhlasí, že uhradí dopravné (poštovné) 2,25 € pri „Platbe na dobierku“ a 1,45 € pri ostatných spôsoboch platby a balné určené Predávajúcim vo výške 1 Euro.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek požadovať platbu za objednaný Tovar vopred.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej Ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny kurzu Eura a zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov Tovaru a dopravných služieb.

5. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu za dohodnutý Tovar v lehote podľa Kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

6. V prípade, ak Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu Cenu za tovar dohodnutý v Kúpnej zmluve, Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej Ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

VII. Dodacie podmienky

K uvedenej celkovej cene objednávky pripočítavame poštovné a balné podľa spôsobu a adresy dodania a podľa množstva a váhy objednávaného Tovaru. Kompletné podmienky poštovného si môžete pozrieť v časti VII. Platobné podmienky bod. č. 2. Iné poplatky neúčtujeme.

1. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania Tovaru zo strany Predávajúceho, Predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie.

2. Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.

3. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky Kupujúcim ako fakturačná adresa, ak sa zmluvné strany nedohodnú v Kúpnej zmluve inak. V prípade, ak Predávajúci dopraví Tovar Kupujúcemu na miesto určené v Kúpnej zmluve Kupujúcim, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v Kúpnej zmluve. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti Kupujúceho na mieste určenom v Kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí Kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v Kúpnej zmluve a skladné vo výške v akej vzniknú tieto náklady Predávajúcemu. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia Tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru Kupujúcim, respektíve jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru.

V prípade objednávky elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči Vám bude po pripísaní Ceny na účet Predávajúceho doručený mail obsahujúci odkaz, z ktorého si môžete stiahnuť Vami požadovaný elektronický obsah jeden krát do 14 dní odo dňa doručenia mailu obsahujúceho odkaz na elektronický obsah. V prípade neúspešného stiahnutia elektronického obsahu alebo iných problémov nás prosím kontaktujte na telefónnom čísle alebo emailom a oprávnená osoba s vami dohodne ďalší postup.

4. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda Tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že Kupujúci zistí, že Tovar alebo obal Tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav Tovaru. V prípade zistenia poškodenia Tovaru je povinný Kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia Tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného Predávajúcemu možno potom reklamovať Tovar u Predávajúceho.

5. Tovar doručujeme Slovenskou poštou, a. s.  pre nasledujúce zásielky:

  • Zásielky do 500 g sú odosielané ako doporučený list 2 triedy, kde pošta garantuje dodanie : D+2 (dodanie druhý pracovný deň po dni podania) = u nás je to Utorok a Piatok) t.j.: CD, tričká a pod.

Ak vám tovar, alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili so stavom objednávky „Odoslaná“, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás na drecords@drecords.sk.

Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme mailom.

Všeobecné poštové podmienky nájdete na stránke pošty.

Všetky zásielky odosielané cez Slovenskú poštu sú zasielané 2x do týždňa.

Dni odosielania pre prijaté objednávky:

  • od Utorka 12:00 do Piatku 12:00 sú odosielané v Piatok 

  • od Piatka 12:00 do Utorka 12:00 sú odosielané v Utorok

To znamená, že všetky objednávky, ktoré sú objednané a tiež aj overené v uvedený interval, sú zasielané v dané odosielacie dni.

Príklad:

  • objednávka prijatá a overená v nedeľu 17:51 bude odoslaná v Utorok.

  • objednávka prijatá a overená v utorok 12:51 bude odoslaná až v Piatok

Dodacia lehota sa môže predĺžiť z týchto dôvodov :

  • tovar nie je skladom

  • neúplných údajov zo strany zákazníka

  • iné prekážky znemožňujúce vybavenie objednávky

Po doplnení tovaru, alebo potrebných informácií bude objednávka vybavená v štandardnom čase.

VIII. Záruka

Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka. Tejto zodpovednosti sa Predávajúci zbaví, ak si Kupujúci neuplatní vady bez zbytočného odkladu po dobe, kedy mohol pri vynaložení odbornej starostlivosti tieto vady zistiť.

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ ručí za:

  • dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom

  • dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený

  • dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke

  • priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

  • oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér),

  • oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa,

  • poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) - takýto tovar nepreberajte!

  • obsahovú náplň CD, Časopisov a podobných produktov.

XI. Reklamácie

Reklamácie sú vybavované:

  •  telefonicky (napr. v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00 na telefónnom čísle 0949690112 alebo 0911494254)

  • e-mailom (napr.: zakaznickyservis@drecords.sk, drecords@drecords.sk, pri vzniku technických problémov kontaktujte webmaster@drecords.sk)

  • Poštou na adrese sídla spoločnosti D RECORDS s. r. o., Benadova 13, 04022 Košice

Vaša reklamácia bude spracovaná ihneď po doručení a bude vybavená do 30 dní od jej doručenia, o priebehu reklamačného konania budete informovaní. Poskytneme Vám mailom reklamačný protokol.

Vrátený tovar, Reklamovaný tovar, prípadne tovar ktorý chcete vymeniť a bol zakúpený na www.shop.drecords.sk, nám zašlite poštou alebo kuriérskou službou na nasledovnú adresu:

D RECORDS, s.r.o.

Benadova 13

040 22 Košice – Dargovských hrdinov

Posielajte obyčajne, nie na dobierku!

Pridajte vyplnený formulár ktorý nájdete na stránke Internetového obchodu www.shop.drecords.sk .

Alebo pribaľte list, kde napíšte Vaše údaje a telefónne číslo na ktorom Vás budeme môcť kontaktovať spolu so stručným popisom závady, alebo závad Vami reklamovaného tovaru, prípadne dôvodom výmeny, či vrátenia.

Výmena tovaru

Tovar doručený na výmenu spracujeme ihneď po jeho doručení a to buď vymenením, alebo vrátením peňazí, podľa Vášho výberu riešenia. Nevzťahuje sa na ňu 30 dňová lehota.

Tovar musí byť nepoužívaný a nepoškodený, v opačnom prípade bude zaslaný späť zákazníkovi bez možnosti vrátenia peňazí.

Vrátenie tovaru/Odstúpenie od zmluvy

Všetok tovar zakúpený na www.shop.drecords.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Následne ihneď vykonáme riešenie podľa Vášho výberu.

Tovar musí byť nepoužívaný a nepoškodený (v prípade CD nemôže byť odstránená ochranná fólia, ak je v nej CD zabalené), v opačnom prípade bude zaslaný späť zákazníkovi bez možnosti vrátenia peňazí.

Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa

  1. prevzatia tovaru podľa § 7 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,

  2. uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo

  3. uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je

  1. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, (napr. po odstránení ochrannej fólie CD už nemožno odstúpiť od zmluvy)

  2. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho, (napr. ak si Kupujúci praje podpísať CD my ho musíme odbaliť a podpísať – tým pádom je Tovar zhotovený podľa Vašich požiadaviek takže už nie je možné odstúpiť od zmluvy)

  3. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil,

  4. predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

  5. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Dodatočné náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Platby ak ste už zaplatili Cenu Tovaru spolu s poštovným a balným Vám vrátime do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby (už zaplatenú Cenu Tovaru s poštovným a balným) pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

Na odstúpenie od zmluvy použite prosím k Tovaru priložený formulár.

Ak nás chcete o reklamácii, výmene alebo vráteniu tovaru informovať ešte pred odoslaním, prípadne máte iné otázky môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 949 690 112 alebo 0911494254, alebo mailom na zakaznickyservis@drecords.sk.

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte na telefónnom čísle +421 949 690 112, alebo e-mailom na zakaznickyservis@drecords.sk.

Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby cez CardPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí pri platbách kartami.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania, alebo v Cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej Ceny, alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

X. Podmienky udeľovania zliav

1. Prevádzkovateľ má právo Kupujúcemu znížiť kúpnu Cenu o zľavu, ktorú Prevádzkovateľ v rámci kampane vyhlásil vopred na stránkach Internetového obchodu. Táto zľava sa môže vzťahovať na jednotlivý Tovar Internetového obchodu alebo môže ísť o výpredajovú zľavu na všetok zverejnený Tovar.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť výšku zľavy a to aj bez predchádzajúceho písomného upozornenia Kupujúceho.

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke Prevádzkovateľa

2. V prípade, ak je Kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

3. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami" sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.

4. Kupujúci registráciou na stránke Prevádzkovateľa a zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Osobné údaje a ich ochrana

Prevádzkovateľ www.shop.drecords.sk je D RECORDS, s.r.o., Benadova 13, 040 22 Košice, IČO: 47 499 460, DIČ: 2023912847. Chránime Vaše súkromie v zmysle Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

"Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané."